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打扫卫生流程

我们从公司出发,到了客户家门前敲门等待客服开门,客户开门后我们就是说我们是某某清洁公司的工人,请问是你这里打扫卫生吗?客户说是,那我们就把我们带的鞋套,套在脚上,进入客户家中,进入客户家中,那我们就问客户在哪里放水,到了放水的地方,我们就把我们的工具放好。现在还不用打扫卫生,应该先和客户谈一下我们做的卫生范围,还有就是***主要的一点提醒客户把现金一类的东西收好,以免不必要的误会。一切谈好那我们就开始打扫卫生。


1、先是用鸡毛掸子把墙面顶部的浮灰清扫了。在用擦家具的毛巾擦家具,和擦窗户的专业工具擦窗户,把这些做完了后。开始做厨房,厨房做完来了,那我们就开始做地面,做地面是先用拖布把床下面拖干净,在用擦地面的毛巾擦地面,做完了地面后。那我们的卫生也就做完了你,做完后自己先检查一下哪里还没有做好的或是做掉了,要是没有,那我们就可以让客户检查了,客服检查完了后,我们就问客户是否满意,客户说满意,那我们就让客户帮我们签单,要是客户说哪里还没有做好,那我们应该很客气说;阿姨{叔叔}请问哪里还没有做好,我们现在就去做好,做好后在问客户可以了吗?客户看后说可以了,那我们就让客户帮我们签单。


2、客户帮我们签单后,不要就走,因为还没有做一件事,那就是提醒客户检查他们的东西,有没有丢失和损坏,要是没有,那我们就给客户说希望我们这次的服务能让你满意。


3、在和客户的对话中一定要态度诚恳,不要带情绪和客户谈话。


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